Shipping policy

Política de Envío y Entrega Internacional

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

  • Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán en el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío y Entrega

  • Realizamos envíos a todo el mundo.

  • El tiempo de transporte estimado una vez enviado el paquete es de 6 a 9 días hábiles para la mayoría de destinos internacionales.

  • Tiempo total estimado de entrega: Entre 9 y 12 días hábiles (sumando el periodo de preparación y el tránsito del envío).

  • Nota: Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar ligeramente por factores ajenos a nuestro control (inspecciones aduaneras, meteorología o picos de trabajo en las empresas de mensajería).

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

  • Una vez que tu pedido sea despachado del almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking) y el enlace para rastrear la ubicación de tu paquete en tiempo real.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos Internacionales

  • LavaPet no se hace responsable de los aranceles, impuestos de importación ni tasas aduaneras aplicadas por el país de destino.

  • Todas las tarifas cobradas durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente (impuestos locales, IVA de importación, tasas de despacho aduanero, etc.).

5. Dirección de Entrega e Información Incorrecta

  • Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido en la oficina postal a tiempo, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Paquetes Perdidos o Retrasados

  • Si tu pedido supera los 15 días hábiles sin haber sido entregado desde la fecha de compra, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en rechapro21@gmail.com con tu número de pedido para que abramos una investigación con la empresa de transporte y gestionemos una solución.